Formuláře pro výměnu zboží, odstoupení od kupní smlouvy či reklamaci

Ať již něco vracíte nebo chcete vyměnit, vždy zasílejte na adresu Bombex Company s.r.o., Rybářská 572, 753 61 Hranice 4-Drahotuše

Abychom mohli zásilku převzít, nezapomeňte uvést naše kontaktní údaje:
Mail: info@tenia.cz
Telefon: +420 226 400 444

Základní informace

• 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodu
• 14 dní na zprocesování vrácení peněz
• žádný poplatek za znovunaskladnění
• zákazník platí poštovné při vracení zboží

Výměna zboží

Pokud chcete vyměnit Vaši objednávku, prosíme kontaktujte nás co nejdříve, lhůta je 14 dní. Zabalte zboží a vyplňte online formulář, který naleznete níže. Následně Vás srdečně prosíme, abyste na balík čitelně napsali číslo objednávky, ať můžeme balík spárovat s online formulářem.

• Vyplňte online formulář pro výměnu zboží, najdete ho kliknutím zde.
• Zabalte zboží a následně Vás srdečně prosíme, abyste napsali na balík, případně do balíku číslo objednávky, které jste psali do online formuláře.
• Zboží pošlete na adresu Bombex Company s.r.o., Rybářská 572, 753 61 Hranice 4-Drahotuše

Vyčkejte než se zboží dorazí k nám. Jakmile k nám zboží dorazí, tak jej spárujeme s online formulářem a zašleme Vám zboží. Zboží posílejte bez dobírky, v opačném případě nebude převzato. Na výměnu zboží máme 14 dnů od vyzvednutí. V případě zašpiněného, nebo nějak znečištěného zboží vám může být účtován poplatek za čištění, či opravu.

Reklamace

Prosíme, kontaktujte nás co nejdříve, pokud si přejete Vaši objednávku reklamovat, lhůta je 14 dní. Zabalte reklamované zboží a vyplňte online formulář, který najdete níže. Následně na balík čitelně napište číslo objednávky ať můžeme balík spárovat s online formulářem.

• Vyplňte online formulář pro reklamaci zboží, najdete ho kliknutím zde.
• Zabalte zboží a následně Vás srdečně prosíme, abyste napsali na balík, případně do balíku číslo objednávky, které jste psali do online formuláře.
• Zboží pošlete na adresu Bombex Company s.r.o., Rybářská 572, 753 61 Hranice 4-Drahotuše

Vyčkejte než se zboží dostane k nám. Jakmile k nám zboží dorazí, tak jej spárujeme s online formulářem, následně do 14 dnů Vám reklamaci vyřešíme a odešleme zboží na Vaší adresu. Zboží posílejte bez dobírky, v opačném případě nebude převzato.

Vrácení zboží (vrácení peněz)

Poskytujeme Vám 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodů. Zabalte zboží do, pokud možno, původního obalu a vyplňte online formulář, který najdete níže. Následně na balík čitelně napište číslo objednávky, ať můžeme balík spárovat s online formulářem.

• Vyplňte online formulář pro vrácení zboží, najdete ho kliknutím zde.
• Zabalte zboží a následně Vás srdečně prosíme, abyste napsali na balík, případně do balíku číslo objednávky, které jste psali do online formuláře.
• Zboží pošlete na adresu Bombex Company s.r.o., Rybářská 572, 753 61 Hranice 4-Drahotuše

Vyčkejte, než se zboží dostane k nám. Jakmile k nám zboží dorazí, tak jej spárujeme s online formulářem, následně Vám vrácení vyřešíme vrácením peněz na účet.
Vezměte prosím na vědomí, že peníze vracíme pouze na účet, složenkou bohužel nemůžeme. Zboží posílejte bez dobírky, v opačném případě nebude převzato. V případě zašpiněného, nebo nějak znečištěného zboží vám může být účtován poplatek za čištění, či opravu. 

V průměru můžete očekávat peníze zpět do 14 dnů po potvrzení, že jsme převzali vaši vratku.

Změna/Storno objednávky

Pokud potřebujete objednávku změnit nebo stornovat, co nejdříve nám zavolejte na +420 226 400 444 nebo napište na info@tenia.cz. Protože objednávky odesíláme velice rychle, je možné, že to nestihnete – v tom případě můžete zboží vrátit dle podmínek uvedených výše.

Poškozené zboží

Pokud zboží dorazilo poškozené, neprodleně nás prosím kontaktujte na info@tenia.cz spolu s číslem objednávky a fotografiemi poškození – společně vymyslíme další postup.