Něco vám není jasné? Je možné, že se na totožné otázky už ptali jiní zákazníci. Přečtěte si nejčastější otázky a odpovědi a pokud se mezi nimi ta vaše nenachází, kontaktujte nás prosím na info@tenia.cz.
1. Mohu objednávku vrátit?
Ano, jakoukoli objednávku můžete vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. Více informací najdete zde.
2. Jaké využíváte přepravce?
Naše zásilky doručujeme přes PPL a Zásilkovnu. Je možné dodání jednak na adresu a jednak do výdejních míst (Parcelshopy a Z-boxy).
3. Je možná platba na dobírku?
Ano, nicméně dobírku na každou objednávku zpoplatňujeme částkou 50 Kč.
4. Kdy mi balíček přijde?
V průměru nám trvá 0-1 zásilku připravit a odeslat, poté je další den u vás. Obvykle tedy zboží dorazí do dvou pracovních dnů.