Děkujeme, že jste se rozhodli nakoupit na našem e-shopu Tenia.cz. Abychom vám zajistili co nejpohodlnější a nejrychlejší nákup, připravili jsme pro vás různé možnosti dopravy a plateb. Naším cílem je, aby váš nákup byl co nejpříjemnější a bezstarostný.
Objednávku vychystáme během 1–2 pracovních dnů, pokud není u zboží uvedeno jinak.
Níže najdete všechny dostupné způsoby dopravy a platby, které můžete při objednávce využít.
Doprava
Nabízíme následující způsoby dopravy:
- Nejvýhodnější doručení domů: 99 Kč
- Balíkovna doručení na adresu: 109 Kč
- Balíkovna výdejní místo: 69 Kč
- PPL doručení na adresu: 109 Kč
- PPL výdejní místo, alzaboxy: 79 Kč
- PPL výdejní boxy: 69 Kč
- Zásilkovna výdejní místo: 89 Kč
- Zásilkovna doručení na adresu: 119 Kč
Změna nebo storno objednávky
Potřebujete objednávku změnit nebo zrušit? Co nejdříve nám napište na info@tenia.cz nebo zavolejte na +420 226 400 444. Objednávky odesíláme velmi rychle, proto je možné, že změnu už nestihneme. V takovém případě můžete zboží vrátit podle podmínek uvedených zde.
Zpožděné objednávky
Zakládáme si na rychlém dodání zboží. Jen výjimečně se může stát, že objednávka nabere zpoždění (kvůli počasí, vytížení kurýrů nebo nákupnímu svátku typu Black Friday). Pokud od objednání uplynuly 4 dny a balíček stále nedorazil, napište nám prosím na info@tenia.cz a uveďte číslo objednávky.
Poškozené zboží
Pokud zboží dorazilo poškozené, neprodleně nás kontaktujte na info@tenia.cz a pošlete číslo objednávky a fotografie poškození. Společně vymyslíme další postup.
Platba
Nabízíme následující způsoby platby:
- Dobírka (při doručení): + 50 Kč
- Platba kartou: bez poplatku
Možnosti zahrnují:- Platební karta
- Google Pay
- Online bankovní převod: bez poplatku
Možnosti zahrnují:- Air Bank
- Česká spořitelna
- ČSOB
- Fio banka
- Komerční banka
- mBank
- Moneta Money Bank
- Partners Banka
- Raiffeisenbank
- UniCredit Bank
- Ostatní banky
- Cvak - Air Bank
- Odložená platba a splátky: bez poplatku
Možnosti zahrnují:- Twisto - platba do 30 dnů
- Skip Pay - odložená platba
- PlatímPak - odložená platba
- Twisto - nákup na třetiny
- Skip Pay - nákup na třetiny
- ESSOX - rozložená platba
Při převzetí zásilky doporučujeme zboží od přepravce zkontrolovat, zejména neporušenost obalů a počet balíků. V případě jakýchkoli závad je nejlepší je písemně oznámit přímo přepravci.
Pokud platíte online kartou, můžete se s dotazy nebo reklamací k platbě obrátit na společnost Comgate, a.s.:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel.: +420 228 224 267
Máte další dotazy k dopravě nebo platbám? Napište nám na info@tenia.cz.
Kontakt
E-mail: info@tenia.cz
Telefon: +420 226 400 444
Provozovatel webu
Tenia.cz od společnosti Bombex Company s.r.o.
Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1 (zde nepřijímáme žádnou korespondenci ani zásilky)
IČO: 08101906
DIČ: CZ08101906
Děkujeme, že nakupujete na Tenia.cz!